23.06.09 Ärzte, Lehrer, Hotels: Was halten Sie von Bewertungen im Internet?

Ärzte, Lehrer, Hotels: Was halten Sie von Bewertungen im Internet?
Moderator: Stefan Parrisius
Experte: Prof. Thorsten Henning Thurau, Marketing und Medienforschung Univ. Weimar

Stichworte: Bundesgerichtshof/ Lehrerin will sich nicht bewerten lassen/ Transparenz oder Schutz vor der Öffentlichkeit/ www.spickmich.de/ Unterschied zwischen der Bewertung eines Arztes oder eines Hotels/ Vertrauensmerkmale/ Langfristige Effekte sind schwer zu bewerten/ Sucheigenschaften unproblematisch/ Bewertungen gibt es schon länger, sind nicht so stark gewachsen, wie erwartet/ Es gibt sehr viele Anbieter/ Ärzte-TÜV/ Gute Möglichkeit schlechte eigene Erfahrungen zu vermeiden/ Schlechte Ärzte kosten dem sozialen System viel Geld/ Gesunde Skepsis/ Kernleistung des Arztes vom Laien nicht durchführbar/ "Aggregierte Weisheit", "Schwarmintelligenz"/ Georg Trüber, Verbraucherzentrale/ Ergebnis der Stiftung Warentest mit denen von Bewertungsportalen verglichen/ Es gibt wichtige Informationen, die vom Konsumenten nicht beurteilt werden können/ Viele Quelle nutzen/ "World Wide Mobbing"/ Sind es überhaupt meine Schüler, die mich da bewerten?/ Schule könnte eigenes Portal aufbauen/ Reicht die psychische Kompetenz der Schüler?/ Tratsch und Mobbing gab es schon früher, aber es wird nun sichtbar...

/Interne Bewertungen müssen auch etwas bewirken/ Hotels greifen Bewertungen auf/ Unterschied ob man Sachen oder Personen bewertet/ Meinungen über einen Lehrer können sich stark andern/ Kommunikationskultur verschlechtert sich durch das Internet/ Unternehmen müssen Beschwerdekanäle öffnen